Impossibilité d'accéder à mes documents administratifs

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dois fournir un certificat d'inscription des français établis hors de France mais quand je clique sur mes documents administratifs cela renvoie vers "recevoir un code par mail" et quand je clique cela revient sur la page "connexion" - alors que je suis déjà connectée. Puis en renseignant les codes d'accès cela envoie vers un message erreur. Il est urgent d'accéder à ces documents car ils sont demandés pour inscrire nos enfants au lycée français de Mexico.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions de votre message et comprenons l'importance d'accéder rapidement à votre certificat d'inscription consulaire. Pour résoudre ce problème, nous vous conseillons de contacter le consulat général de France à Mexico, aux coordonnées qui figurent sur son site Internet.

Nous vous remercions de votre patience et espérons que vous obtiendrez rapidement le document sollicité.

Cordialement,
France Consulaire

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