Stéphy 19/06/2026 Charente-Maritime (17)

Ressenti positif

Titre de séjour

Le personnel de la préfecture, que ce soit par e-mail ou au guichet, a fait preuve d’un grand professionnalisme et s’est montré particulièrement à l’écoute. À la suite d’un problème informatique sur mon compte, mon dossier a pu être entièrement complété au guichet numérique avec l’aide d’une conseillère de la préfecture très aimable et disponible.
Le seul point négatif concerne le délai de traitement. En effet, j’ai dû le subir une seconde fois en raison d’un dysfonctionnement informatique qui ne me permettait pas d’accéder à la catégorie « conjoint de Français », ce qui a retardé le traitement de ma demande.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture de Charente-Maritime

Bonjour;

Nous vous remercions pour votre retour car effectivement nos équipes ont à cœur d'accompagner les usagers aux mieux dans leurs démarches.

Nous nous excusons pour le dysfonctionnement informatique auquel vous avez été confronté ainsi que le retard généré par ce dernier.

Bonne journée.

Cordialement,
Cécile, pour la Préfecture de la Charente-Maritime
Date de la 1ère réponse 22/06/2026

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