Catastrophe

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce site et ce service c'est une catastrophe.

1. Impossible de contacter via téléphone.
2. Quand on envoie un mail on vous répond avec une réponse préfabriquée, c'est comme si on parle à un mur.
3. Quand on demande où en est la demande on reçoit une réponse que la carte est envoyée, et le lendemain on reçoit un autre mail que cela va prendre encore quelque temps, puis après on reçoit un mail que la carte a été envoyée il y a déjà quatre mois, puis soudainement la carte est dans la boîte aux lettres, et on constate que le numéro de rue ne correspond pas à la réalité.
4. Quand on essaye de signaler ce problème on repart pour le chemin de combattant, on envoie des mails puis après quelques échanges on reçoit à nouveau un message qui vous guide vers le site de l'ANTS où on ne retrouve pas la bonne démarche pour son problème.

Pénible.

dandev le 22/06/2026 - Finistère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour dandev, 

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + »

Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées avec nos services et sommes désolés pour ces désagréments.

Pour résoudre les soucis de prise en charge et de suivi de votre demande de carte grise, nous vous conseillons de contacter nos conseillers via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

De plus, nos équipes sont disponibles pour vous assister par téléphone, du lundi au vendredi de 9h à 17h, au numéro non surtaxé 3400. Ces canaux vous permettront d'obtenir une assistance directe et de suivre votre dossier avec précision.

Pour information, le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre situation et restons mobilisés pour améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS

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