Renouvellement carte identité

Ressenti de l'usager : Positif

-Très bon accueil et efficacité de l’agent consulaire mais en dehors du RV mais impossibilité de parler à quelqu'un si on a un besoin d’information particulière qu’on ne peut pas trouver sur Internet.
-Impossibilité d’être reçus à deux personnes dans la salle d’attente même quand on fait 300 km pour se rendre au bureau !
- Prise de RV planifiée sur une courte période à l’avance seulement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que l'expérience en dehors de votre rendez-vous n'ait pas été pleinement satisfaisante.

Concernant l'accès à la salle d'attente, nous prenons note de votre observation pour l'amélioration de nos installations.

La prise de rendez-vous sur une courte période est faite pour optimiser la disponibilité des créneaux et permettre d'effectuer une démarche dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, ce qui nous aide à mieux répondre à vos attentes.

Cordialement,
France Consulaire

Cette réponse a été générée par une IA à 72 % et vérifiée par un agent.

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