SignalConso m’a aidée à obtenir un remboursement après des mois de mépris

Ressenti de l'usager : Positif

J’ai eu un litige avec une société d'acheminement du courrier qui n’avait pas respecté mes instructions de livraison (signature du destinataire exigée, colis remis à un tiers non habilité, le gardien). Leur service client avait d’abord reconnu l’erreur et promis un remboursement, avant de se rétracter plusieurs mois de suite sans justification valable. J’ai relancé en novembre, décembre, janvier et avril, sans succès — on m’a fait des promesses puis claqué la porte au nez, comme si je n’existais pas et en remettant tout en question, même leurs promesses, comme ça du jour au lendemain.

On a tendance à voir cette entreprise comme une entité fiable, donc neutre et sérieuse. Or de nombreux clients rencontrent les mêmes blocages, le même mépris, et les mêmes promesses non tenues que moi. Ce n’est pas un cas isolé.

Le 30 avril, j’ai détaillé toute la situation via SignalConso. C’est grâce à cette démarche que j’ai enfin obtenu un remboursement, le 9 juin. Sans ce signalement, je pense que l'entreprise en question ne m’aurait jamais remboursée. Je partage cette expérience pour encourager les autres usagers à ne pas se laisser décourager et à utiliser SignalConso quand une entreprise se montre de mauvaise foi. SignalConso collabore avec la répression des fraudes et ils rétablissent la justice !!