Bonjour Tiboul,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes navrés d’apprendre les complications que vous avez rencontrées sur notre site lors de vos démarches.
Votre témoignage met en lumière les difficultés auxquelles sont confrontés certains usagers, notamment ceux qui n’ont pas un accès adéquat aux outils numériques.
Nous sommes conscients que ces obstacles peuvent engendrer des inégalités dans l’accès aux démarches administratives, ce qui va à l’encontre des principes d’égalité de traitement stipulés dans le Code général des collectivités territoriales et la Charte d’égalité d’accès aux services publics.
Depuis plusieurs années, l’ANTS met en œuvre diverses initiatives pour réduire la fracture numérique, notamment :
• Une plateforme téléphonique joignable du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00, au 3400
• Une liste des points d’accès numériques disponible en cliquant ICI
• Une carte des espaces France services accessible en cliquant ICI
En tant que service public, notre principal objectif est d'assurer la satisfaction de tous nos utilisateurs.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
