Que de temps perdu pour cette formalité !

Ressenti de l'usager : Négatif

Que de temps perdu pour effectuer une simple démarche de changement de certificat d'immatriculation: à chaque page il y a quelque chose qui foire ! Puis étape finale avec l'envoi des pièces à joindre: ancien certificat d'immatriculation et acte de cesssion (cerfa 15776). Réponse à chaque téléchargement: impossible car la pièce ne doit pas dépasser 1MB. Et ceci quel que soit le format (PDF, Jpeg). L'ANTS semble ignorer la taille de ces documents officiels: un "truc de fou" !. J'essaie de revenir sur ma demande dite "en attente": elle n'existe plus et 2 heures de temps perdu ! Donc: expérience plus que NÉGATIVE avec cet organisme.... A FUIR !

GR-04 le 18/06/2026 - Alpes-de-Haute-Provence

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour GR-04,

Merci d’avoir partagé votre expérience sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ».

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant le téléchargement des fichiers pour les certificats d'immatriculation et sommes désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés.

Pour faciliter votre démarche, nous précisons que chaque pièce jointe doit être inférieure à 1 Mo et dans un format "pdf", "jpeg", ou "png". 

Nous vous recommandons d'utiliser des logiciels gratuits de compression disponibles en ligne pour réduire la taille de vos fichiers et de veiller à ce que l'intitulé des fichiers soit court. 

Pour toute assistance supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement via notre site ou appeler nos équipes du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 au 3400.

En cas de difficulté, vous pouvez vous rendre dans l’un des points numériques présents dans de nombreuses communes. Des agents y accompagnent les usagers dans la réalisation de leurs démarches en ligne.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI 
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et faciliteront vos démarches.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS

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