Impossibilité d'obtention d'un formulaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Française et résidente au Maroc, cela fait 2 ans que je tente d'obtenir le formulaire SE 350-11 auprès de la CAF 17. J'ai même fait intervenir le défenseur des droits de Rochefort (17300). J'ai eu droit à tout! Et
toujours rien.

On me renvoie vers mon organisme de retraite(Service des retraites de l'Etat), vers la CPAM, vers la CNMSS, vers la CAF Seine Saint Denis, ou "Votre demande à été traitée" sans aucune réponse dans ma messagerie sécurisée CAF 17. Au téléphone (rendez-vous CAF de Royan), on me dit que sur le site "Service Public" (via une recherche Google), c'est la CPAM qui délivre ce formulaire. Or, il n'en est rien. Et j'en passe...

J'ai tenté de faire intervenir les services sociaux des consulats de Marrakech (on me renvoie vers l'association Français du Monde à laquelle il faut adhérer) et de Casablanca (pas de réponse malgré les recommandations de l'Office National de Anciens Combattants de Casablanca).

Ancienne militaire, titulaire d'une pension militaire d'invalidité, je suis attristée d'être devenue une paria, alors que j'aurais pu avoir à donner ma vie pour la France !!!

Pourtant la convention internationale bilatéral de sécurité sociale signée entre la France et le Maroc est formelle. Elle est disponible sur le site du Centre des liaisons européennes et internationales de sécurité sociale.

J'aimerais qu'enfin, un peu d'attention et d'implication soient apportées à ma situation et aux droits de ma famille.

J'attends avec impatience votre réponse.
Bien cordialement,

Céline le 18/06/2026 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Céline,

Nous avons bien noté vos difficultés concernant l'obtention du formulaire SE 350-11 (Attestation concernant la composition de la famille en vue de l'octroi des allocations familiales conventionnelles) et nous sommes désolés pour les complications que vous rencontrez.

La caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) n'est pas habilitée à vous fournir de renseignements au sujet de vos droits en matière de prestations familiales, je vous conseille de reprendre contact avec le seul organisme compétent sur ce point : la Caisse d'allocations familiales (CAF)

Cependant, chaque situation étant particulière, vous pouvez en parallèle interroger le centre des liaisons européennes et internationales de sécurité sociale (Cleiss) dont les missions sont présentées dans cet article : "Missions et organisation du Cleiss".

Vous avez la possibilité de poser directement votre question depuis le formulaire intitulé "Contacter le Cleiss par courriel" disponible sur cette page : https://www.cleiss.fr/presentation/contact.html.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie

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