jpg 18/06/2026 Gironde (33)

Ressenti neutre

Renouvellement permis conduire 3 volets

Le site ANTS, concernant le permis de conduire, décrit la procédure en indiquant qu'il faut renvoyer le permis.

J'ai donc demandé par mail ce qui se passait en attendant la réception du nouveau permis.

La réponse n'a pas répondu à ma question et m'a simplement renvoyé vers le site, qui ne donne aucune information à ce sujet.

En effectuant la procédure, j'ai finalement constaté qu'il ne fallait pas renvoyer le permis, mais simplement le scanner.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jpg,

Nous vous remercions pour le partage de votre histoire. 

Nous vous remercions pour votre retour concernant la démarche de renouvellement de permis de conduire. 

Pour dissiper toute confusion, nous tenons à préciser que pour cette procédure, il vous suffit de scanner votre permis actuel sans avoir à le renvoyer. N’hésitez pas à contacter nos services afin de déterminer les points à améliorer dans le processus.

Nos équipes sont à votre disposition du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00, au 3400 (numéro non surtaxé), ou par email via le formulaire suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 29/06/2026

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