Démarche cession véhicule

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site ANTS est infernal, complètement inadapté aux particuliers.

Lors de la création d'un compte ANTS, l'identifiant n'est pas communiqué, mais il est bien sûr demandé lors de la première connexion !

Le mot de passe qui a été enregistré n'est plus accepté à la connexion (signe « + » refusé).

Une fois en possession de l'identifiant et d'un mot de passe valide, il est demandé un code confidentiel, qui a peut-être été fourni avec l'ancienne carte grise il y a 16 ans ! (6 jours pour recevoir ce code par courrier).

L'acheteur a dû faire au moins 4 allers-retours avant de pouvoir enfin valider la cession sur Internet.

Site complètement inhumain. C'est une caricature.

PKO le 18/06/2026 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour PKO,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre connexion au site ANTS pour déclarer la cession de votre véhicule.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous authentifier avec votre mot de passe sur le site ANTS, vous devez au préalable vérifier que les données saisies sont correctes : majuscule ou minuscule, verrouillage du clavier numérique…

Si malgré ces indications vous ne parvenez toujours pas à vous authentifier, il est préconisé de demander un nouveau mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié » afin qu’un nouveau mot de passe soit généré et envoyé par mail.

En cas de besoin, une aide en pas à pas est disponible sur le site ANTS : https://ants.gouv.fr/contactez-nous/particulier

Concernant le code confidentiel, si vous êtes connecté via FranceConnect et que la démarche vous concerne personnellement, vous n'avez pas besoin d'inscrire un code confidentiel pour réaliser votre démarche. 

En revanche, si vous n'êtes pas connecté avec FranceConnect ou si vous effectuez la démarche pour une autre personne, le code vous sera envoyé par courrier postal, et vous devrez patienter.

En cas de difficulté, vous pouvez vous rendre dans l’un des points numériques présents dans de nombreuses communes. Des agents y accompagnent les usagers dans la réalisation de leurs démarches en ligne.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI 
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et faciliteront vos démarches

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS

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