Retard paiement accident de travail

Ressenti de l'usager : Négatif

1 mois que mon accident de travail est terminé. À ce jour, le dossier n’est toujours pas ouvert, tous les documents ont été envoyés, mais personne ne les a traités, j’ai dû renvoyer avec accusé de réception pour être sûr que quelqu’un les reçoive. À ce jour toujours rien, 0 paiement alors qu’il me manque un bon quart, 500€ … je dois donc vivre avec une moitié de salaire sans que personne ne s’occupe de mon dossier. Une véritable honte.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Gironde

Bonjour,

Nous vous remercions de votre partage d'expérience et nous regrettons les désagréments causés par le retard dans le traitement de votre dossier d'accident de travail.

Pour faire avancer la situation, vous avez la possibilité de prendre rendez-vous en ligne ou par téléphone . Cela pourrait clarifier les éventuels blocages dans le traitement de votre dossier.

En cas de difficultés financières, le service social peut être contacté pour un accompagnement adapté. Enfin, si nécessaire, vous pouvez envisager de soumettre une réclamation via les options disponibles sur votre espace privé.
Cordialement

Bien cordialement
Responsable de la relation de services

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