Toujours pas de réponse Prim Renov depuis 8 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai acheté une vieille maison de village septembre 2025. On m'a conseillé de grouper les 3 bouquets travaux dont l'installation d'une pompe à chaleur. J'ai contacté un bureau conseil. Dossier déposé le 01/10/2025 en papier car beugue informatique dû à la réouverture de la plate-forme Prim'rénov qui a suscité trop de demandes ! J'ai un accusé de réception et un numéro de dossier mais à ce jour, pas de réponse négative ni positive. J'ai dû débuter les travaux car j'avais un loyer en parallèle. Aujourd'hui je suis déçue de ce système / gouvernement où on nous impose des installations nouvelles énergies avec des promesses ! Parce que si j'avais su jamais j'aurais modifié mon mode de chauffage au prix que ça coûte ! Aujourd'hui le bureau conseil me dit de patienter ... la blague !

MIMI le 21/06/2026 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

L’interruption des engagements pendant la période des services votés a eu pour impact l’allongement des délais moyens de réponse, actuellement supérieurs à 6 mois pour les rénovations d’ampleur.

Nous vous précisons que les dossiers déposés sont instruits selon les règles en vigueur au moment du dépôt du dossier.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH

Comment avez-vous trouvé la réponse ?