MIMI 21/06/2026 Meurthe-et-Moselle (54)

Ressenti négatif

Toujours pas de réponse Prim Renov depuis 8 mois

J'ai acheté une vieille maison de village septembre 2025. On m'a conseillé de grouper les 3 bouquets travaux dont l'installation d'une pompe à chaleur. J'ai contacté un bureau conseil. Dossier déposé le 01/10/2025 en papier car beugue informatique dû à la réouverture de la plate-forme Prim'rénov qui a suscité trop de demandes ! J'ai un accusé de réception et un numéro de dossier mais à ce jour, pas de réponse négative ni positive. J'ai dû débuter les travaux car j'avais un loyer en parallèle. Aujourd'hui je suis déçue de ce système / gouvernement où on nous impose des installations nouvelles énergies avec des promesses ! Parce que si j'avais su jamais j'aurais modifié mon mode de chauffage au prix que ça coûte ! Aujourd'hui le bureau conseil me dit de patienter ... la blague !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

L’interruption des engagements pendant la période des services votés a eu pour impact l’allongement des délais moyens de réponse, actuellement supérieurs à 6 mois pour les rénovations d’ampleur.

Nous vous précisons que les dossiers déposés sont instruits selon les règles en vigueur au moment du dépôt du dossier.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH

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