Bonjour,
Nous sommes désolés des difficultés rencontrées pour accéder à votre espace auto-entrepreneur.
Ces derniers jours, le site a connu une très forte affluence, entraînant pour certains usagers l'affichage du message « Rubrique indisponible » lors de l'accès à certaines fonctionnalités, notamment la déclaration de chiffre d'affaires.
Toutefois, lorsque ce message persiste pendant plusieurs jours ou plusieurs semaines, cela peut être lié à un problème d'habilitations sur votre compte. Dans ce cas, des vérifications doivent être effectuées par nos services afin d'identifier l'origine du blocage et de rétablir vos accès.
Dans votre situation, un contact avec l'Urssaf est indispensable afin de procéder à ces contrôles. Vous pouvez :
- contacter un conseiller par téléphone au 3698 ;
- prendre un rendez-vous avec un conseiller ;
- ou vous rendre dans un accueil Urssaf proche de votre domicile.
Un accompagnement par partage d'écran pourra également être proposé afin de vérifier votre situation et vous aider à accéder à votre espace.
Nous comprenons votre frustration, d'autant plus que vous avez déjà effectué les vérifications habituelles sur plusieurs navigateurs et que votre message est resté sans réponse à ce jour.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.
Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).
