Un dossier toujours non traité après 4 mois de sollicitations

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué une demande de RSA le 18 février auprès de la CAF du Gard. Mon dossier a ensuite été transféré à la CAF du 04, ce qui m'a conduit à réitérer ma demande le 30 avril.

Depuis, j'ai fourni à nouveau l'ensemble des documents demandés, certains même à plusieurs reprises. Le dernier document, le mémento fiscal de mon entreprise, a été transmis pour la deuxième fois le 1er juin. Pourtant, 4 mois après ma demande initiale, je n'ai toujours reçu aucune décision ni aucun versement.

Les échanges avec la CAF ont été particulièrement difficiles. À chaque appel, les informations communiquées étaient différentes : un jour on m'indiquait que mon dossier avait été perdu, un autre qu'il était en cours de traitement, puis qu'il manquait des documents déjà transmis. Cette absence de cohérence rend impossible toute compréhension de l'état réel de mon dossier.

J'ai également été contactée par plusieurs techniciennes et techniciens. Lors d'un appel d'environ une heure, une technicienne m'a posé de nombreuses questions très intimes sur ma vie personnelle, sentimentale et amoureuse. Je me suis sentie mise sous pression, menacée et implicitement accusée de fraude aux aides sociales. Le ton employé était agressif, allant jusqu'à des cris. Au cours de cet échange, elle m'a également affirmé que mon statut d'artiste-autrice me privait du droit au RSA, ce qui est faux.

Cette situation me place aujourd'hui dans une grande précarité. Sans revenus depuis mars et sans aucun versement de RSA, je peine à couvrir mes besoins essentiels et suis contrainte d'emprunter de l'argent à mes proches pour survivre.

Le RSA est censé constituer un filet de sécurité pour éviter aux personnes sans ressources de basculer dans la grande précarité. Or, face à des délais de plusieurs mois, des demandes répétées et des informations contradictoires, ce dispositif ne remplit plus sa mission de protection.