Utilisation de l'ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
L'ANTS, comme de nombreux services de l’État depuis plusieurs années, contribue au creusement du fossé entre les personnes.
En effet pour avoir une carte grise, un permis de conduire..., il faut avoir un ordinateur assez récent, un accès internet de bonne qualité, ou accès aux transports en commun (pour être aidé par des personnes pouvant faire les démarches pour nous).
On peut aussi recourir à des entreprises privée pour faire ces démarches, mais tout ceci nécessite un certain niveau de rémunération, ce qui fait que les services de l’État ne sont absolument pas les même pour tous, ce qui va à l'encontre d'un certain nombre de lois et de déclarations.
Les discriminations sociales sont de plus en plus flagrantes.
Il serait temps que l'État respecte les règles qu'il met lui-même en place.

moi le 17/06/2026 - Ariège

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour moi, 

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience avec nous.

Nous sommes navrés d’apprendre les complications que vous avez rencontrées sur notre site. 

Votre témoignage met en lumière les difficultés auxquelles sont confrontés certains usagers, notamment ceux qui n’ont pas un accès adéquat aux outils numériques ou aux transports.

Nous sommes conscients que ces obstacles peuvent engendrer des inégalités dans l’accès aux démarches administratives, ce qui va à l’encontre des principes d’égalité de traitement stipulés dans le Code général des collectivités territoriales et la Charte d’égalité d’accès aux services publics.

Depuis plusieurs années, l’ANTS met en œuvre diverses initiatives pour réduire la fracture numérique, notamment : 

• Une plateforme téléphonique joignable du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00, au 3400
• Une liste des points d’accès numériques disponible en cliquant ICI
• Une carte des espaces France services accessible en cliquant ICI

En tant que service public, notre principal objectif est d'assurer la satisfaction de tous nos utilisateurs.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS

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