Bonjour Sebenj,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Vous nous contactez au sujet des démarches effectuées en ligne et des justificatifs demandés à plusieurs reprises par les différents organismes, malgré votre utilisation des services numériques.
Nous sommes désolés des difficultés rencontrées et comprenons votre interrogation face à ces demandes qui peuvent sembler redondantes.
Il est important de préciser que votre dossier retraite n’est pas commun entre les organismes. L’Assurance retraite (régime général) et l’Agirc-Arrco (régime complémentaire) sont en effet deux organismes distincts. À ce titre, vos documents ne sont pas automatiquement transmis de l’un à l’autre.
Ainsi, même si certaines informations ont bien été communiquées à un organisme, elles peuvent ne pas être connues de l’autre. C’est la raison pour laquelle des justificatifs peuvent vous être demandés à nouveau.
Nous comprenons que ces démarches puissent impacter votre perception de l’efficacité des services numériques, et nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à leur amélioration.
Votre espace personnel www.agirc-arrco.fr vous offrira de nombreux services pour vous accompagner tout au long de votre retraite.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une excellente retraite.
Cordialement,
Margot
Date de la 1ère réponse 23/06/2026
