Prise de rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

Difficile pour les personnes comme moi qui ne sont pas très habiles avec les ordinateurs. Et il m'a été impossible d'obtenir un rendez-vous à Ottawa lors de la visite consulaire annoncée. Je me branchais sur le site dès que je recevais l'avis de places disponibles mais le temps que j'y arrive, c'était déjà trop tard, plus de plages horaires disponibles. Quant au numéro de téléphone, la personne à qui je parlais se contentait de me répondre d'aller sur le site sans écouter vraiment mes questions. Dommage ! Le déplacement à Ottawa ne m'aurait coûté que 2 billets d'autobus et se serait fait dans la journée. Au lieu d'un aller-retour en autocar sur 2 jours beaucoup plus onéreux.
Ceci dit, une fois sur place à Montréal, l'accueil et le service ont été impeccables.

Une personne a vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Anni,

Nous vous remercions de partager votre expérience avec le système de prise de rendez-vous pour les tournées consulaires organisées à Ottawa. Nous comprenons que ces difficultés peuvent être frustrantes, et nous sommes désolés que votre tentative pour obtenir un rendez-vous en ligne ait échoué.

Dans la mesure où ces tournées sont très sollicitées, nous vous encourageons à surveiller régulièrement les disponibilités et à annuler les rendez-vous non nécessaires via le lien dans le courriel de confirmation pour libérer des créneaux pour d'autres usagers.

Par ailleurs, nous sommes heureux que votre expérience au consulat général de France à Montréal ait été positive et nous vous remercions d'avoir souligné cette qualité de service.

Cordialement,
France Consulaire

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