J'attends mon permis depuis deux mois

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai obtenu mon permis le 10 février, d'après mon contrat avec l'auto-école il devait se charger de faire la demande de fabrication. Au bout de 6 semaine toujours rien. Là, je me rends compte que c'est à moi de faire le demande ! Je dépose ma demande de permis le 19 avril en me disant que deux mois suffiront et que tout va bien se passer, mais aujourd'hui 13 juin mon permis est toujours à l'étape 1. J'ai besoin de mon permis pour travaille,r et le 18 juin mon document transitoire sera obsolète, je ne pourrais plus conduire et risque de perdre mon boulot. J'ai cherché à joindre le service, par courriel (Ants), j'ai reçu un mail généraliste qui me dit comment lire mon dossier. Pas de possibilité de joindre quelqu'un.

Audrey le 16/06/2026 - Nord

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Audrey,

Nous entendons votre insatisfaction quant au traitement de votre demande de renouvellement de votre permis de conduire.

Il convient de souligner que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est chargée de produire et de distribuer les titres, tandis que les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) ont pour mission de traiter les dossiers.

Le temps nécessaire pour traiter chaque dossier peut varier en fonction de sa situation, de sa complexité et du nombre de dossiers en cours.

Il est conseillé de suivre l’évolution de votre demande depuis votre tableau de bord sur votre compte ANTS. 

Nos équipes restent disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 au 3400 pour le suivi de votre dossier. Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Si vous souhaitez, vous pouvez également contacter nos services via le formulaire de contact sur le site de l'ANTS (France Titres) en nous communiquant votre état civil et votre numéro de démarche.

Nous espérons sincèrement que votre situation va s’améliorer et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS

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