L’enfer sur terre

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de télécharger les documents ils sont souvent trop lourd. Le format n’est pas le bon. J’ai passé plus de six heures pour essayer d’envoyer huit documents pour un changement d’immatriculation, je n’ai jamais réussi ! Quand pourriez-vous accepter les documents issus d’Apple c’est n’importe quoi.

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Clio,

Merci d’avoir partagé votre expérience sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ».

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant le téléchargement des fichiers pour les certificats d'immatriculation et sommes désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés.

Pour faciliter votre démarche, nous précisons que chaque pièce jointe doit être inférieure à 1 Mo et dans un format "pdf", "jpeg", ou "png".

Nous vous recommandons d'utiliser des logiciels gratuits de compression disponibles en ligne pour réduire la taille de vos fichiers et de veiller à ce que l'intitulé des fichiers soit court.

Si vous avez besoin d’assistance pour vos prochaines démarches, n’hésitez pas à vous rendre dans un point numérique où des agents seront disponibles pour vous aider à remplir votre demande en ligne.

Liste des points numériques en cliquant ICI

Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Également, vous pouvez nous contacter directement via notre site ou appeler nos équipes du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 au 3400.

Nous vous remercions de contribuer à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS

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