Aucune réponse de TLS CONTACT

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant la gestion de ma demande de rendez-vous pour une demande de visa.

Après avoir effectué l'ensemble des démarches requises et déposé ma demande via la plateforme officielle France-Visas, j'ai été orienté vers TLScontact afin d'obtenir un rendez-vous. Or, plus de 60 jours se sont écoulés sans qu'aucun rendez-vous ne me soit proposé.

À l'issue de cette période d'attente, la seule réponse reçue a été un email m'informant que la demande avait expiré et que je devais recommencer la procédure depuis le début.

Cette situation est particulièrement inacceptable.

Les usagers respectent les procédures mises en place et sont en droit d'attendre un traitement sérieux de leur dossier. Il est inadmissible qu'après deux mois d'attente, aucune solution ne soit apportée.

Par ailleurs, de nombreux témoignages circulent concernant la revente illégale de rendez-vous à des tarifs pouvant atteindre plusieurs centaines d'euros.

Cette situation soulève de légitimes interrogations sur le fonctionnement du système d'attribution des rendez-vous. Lorsque les rendez-vous sont officiellement indisponibles pendant plusieurs semaines, mais qu'ils semblent pouvoir être obtenus contre rémunération par des intermédiaires, cela porte gravement atteinte à la confiance des usagers dans l'équité et la transparence du dispositif.

Je vous demande donc de bien vouloir m'apporter des explications sur les raisons de cette absence de rendez-vous pendant plus de 60 jours ainsi que sur les mesures mises en œuvre pour garantir une attribution équitable des créneaux disponibles.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.