Un désastre technique et fonctionnel

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est impossible de téléverser l'intégralité des pièces justificatives nécessaires pour ajouter un co-titulaire de carte grise (CERFA + CNI + justificatif de domicile + ancienne carte grise).

On est limité à deux PJ de moins de 1 Mo alors qu'il en faut beaucoup plus. On est obligé de tout fusionner dans un seul document pdf et le compresser à un tel point que la photo devient illisible et le dossier échoue. C'est l'impasse totale.

Donc on appelle le serveur vocal qui bugge et ne reconnaît pas quand on tape 1.

On rappelle plus tard, ça marche enfin, mais le "service est fermé" A 16H EN SEMAINE

Et nous voilà sur ce site inutile à déverser notre frustration dans un champ de texte tout ça pour que quelqu'un nous copie le verbatim "reponse_PJ_trop_volumineuse.doc". On se moque du monde.

alex le 20/06/2026 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour alex,

Nous vous remercions pour votre témoignage et prenons bien en compte les difficultés que vous rencontrez dans votre démarche de carte grise pour l’ajout d’un co-titulaire.

Vous indiquez rencontrer un problème lors du téléversement de vos pièces justificatives. Pour rappel, chaque fichier doit être au format PDF, JPEG ou PNG, ne pas dépasser 1 Mo, et porter un intitulé court.


Des logiciels gratuits de compression disponibles en ligne peuvent également vous aider à réduire la taille de vos documents si nécessaire.

En cas de difficulté, des agents en point numérique ou dans les espaces France Services peuvent vous accompagner dans la réalisation de vos démarches.


Vous pouvez consulter la liste des points numériques ici :
https://lannuaire.service-public.fr/recherche?audience=particuliers&whoWhat=points%20num%C3%A9riques

Par ailleurs, notre service est joignable du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et que votre situation s’améliorera rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS

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