Caf des Bouches-du-Rhône

Ressenti de l'usager : Négatif

J'explique que j'ai depuis 2 mois chaque semaine, le service 3230 qui dit faire le nécessaire, lequel ?

Et vous me répondez de les contacter ???

Mon expérience initiale :

«Suite à une mise à jour de l'habilitation familiale de mon fils en situation de handicap, les versements de son AAH ont été bloqués alors que ses droits sont ouverts et que son compte bancaire n'a jamais changé, et surtout que son dossier est complet !!!
Après de nombreux appels au 3230, aucune solution concrète n'a été apportée. À plusieurs reprises, il nous a été indiqué qu'un responsable nous rappellerait, et que le nécessaire allait être effectué, à ce jour aucun versement n'est parvenu sur son compte !!!
Les mensualités d'avril et de mai n'ont toujours pas été versées. J'ai dû saisir le médiateur pour tenter d'obtenir la correction d'une erreur administrative qui aurait dû être résolue directement par les services concernés.
Lorsqu'une personne dépend de l'AAH pour vivre, il est essentiel que les services publics soient en mesure de traiter ce type de situation rapidement et efficacement.»
Bra, le 10/06/2026 - Bouches-du-Rhône

Avez-vous vécu une expérience similaire ?
Réponse du service CAF des Bouches-du-Rhône :

«Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance des difficultés que vous rencontrez concernant le versement de l'Allocation aux Adultes Handicapés (AAH) de votre fils, à la suite de la mise à jour de l'habilitation familiale.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés par cette situation.
Afin d'étudier votre dossier plus en détail et de vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à prendre rendez-vous avec nos services via notre site caf.fr. Vous pouvez choisir entre un rendez-vous téléphonique ou un rendez-vous dans l'un de nos points d'accueil.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans le traitement de votre dossier.
Cordialement,
Nathalie, pour la CAF»