Appel au consulat à Dubaï

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé le service consulaire de France à Dubaï. La personne qui m'a reçue ne comprenait pas que Sharjah est aux Émirats, me demandant d'épeler le nom de l'émirat et insistant sur le fait que Sharjah est à Dubaï.

Elle devait m'envoyer un formulaire par mail afin de faire une transcription de mariage (qui s'était passée à Sharjah). Au final, on m'a envoyé un mail 4 jours après disant que mon mariage ne s'était pas passé aux Émirats et que, donc, le service consulaire ne pouvait pas m'aider.

La courtoisie serait aussi à revoir.

anonyme le 15/06/2026 - Aveyron

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec le service consulaire. Il est effectivement important de vous adresser au consulat ou à l'ambassade de France compétent en fonction du lieu de célébration du mariage pour qu'une transcription puisse être effectuée.

Nous prenons aussi bonne note de votre remarque relative à la courtoisie, à laquelle nous accordons beaucoup d'importance. Nous sommes attachés à offrir un accueil professionnel et bienveillant, à distance comme lors d'un déplacement dans un service consulaire.

Nous vous remercions donc d'avoir partagé votre expérience, qui contribue à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire

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