Problème ASF

Ressenti de l'usager : Négatif

En février, on me demande un jugement ou une lettre de mon avocat demandant une pension, donc une suspension de l'ASF.
En février, je renvoie la demande de jugement, message traité, mais pas de changement. Début mars, j'appelle, on me dit que le fichier n'était pas recevable, OK.
Mi-mars, idem, fichier envoyé impossible à ouvrir d'après le standard.
Le 28 mars, j'envoie une nouvelle fois la pièce demandée. Nous sommes le 11 juin. Je les ai eus il y a une semaine, on me disait 11 semaines de délai, donc depuis le 28 mars on y est. Aujourd'hui, surprise, délai dépassé, eh non, on est à 20 semaines de délai. À un moment, il faut arrêter de jouer avec les gens. Je pense que pour gagner du temps, pour eux comme pour les allocataires, quand il y a un gestionnaire sur un dossier, il devrait prendre le temps d'appeler la personne pour voir si celle-ci peut renvoyer immédiatement le document. Bref, vive la France...