Acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Le service est vraiment très difficile à trouver ou réaliser quoi que ce soit. Trois jours je tourne en rond, et j’ai même pas réussi à obtenir cette acte. Je vie à Ottawa au Canada pour changer la carde d’identité et le passeport c’est un grand problème de les renouveler pour avoir un électronique pour d’inscrire sur FranceConnect. Vraiment aucun service fonction. Catastrophique par tous. En demande une solution pour les français de l’étranger. Je suis coincée avec mes papiers expiré. Celui qui n’a pas un compte sur FranceConnect il n’est pas considéré comme français ou quoi en a rien compris, au moins un service de distance qui fonctionne bien pour nous.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions de partager vos préoccupations concernant l'accès aux services pour les Français de l'étranger et nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez. Nous comprendrons que l’accès aux services numériques puisse être compliqué, et nous travaillons constamment à améliorer notre système.

Si vous souhaitez déposer une demande de document d'identité français, il est possible que vous n'ayez pas à présenter un acte de naissance si celui-ci est détenu par une mairie française ou par le service central d'état civil du ministère de l'Europe et des Affaires étrangères. Nous vous invitons à consulter le site Internet du consulat français le plus proche de votre domicile pour prendre connaissance des procédures à suivre et des justificatifs à fournir. En cas de doute ou de questions, n'hésitez pas à contacter directement le consulat, aux coordonnées qui figurent sur son site Internet.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
France Consulaire

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