Décadence

Ressenti de l'usager : Négatif

-Du jour au lendemain "quotient indisponible" !
-ma fille qui a toujours été a mon domicile est indiqué "départ foyer..." sans la moindre intervention de ma part.
-Pas de mis a jour de mon profil pour une reprise d'activité !
Par téléphone aucune aide et vu les horaires c'est déjà compliqué ! Le message sympathique en attente qui indique la courtoisie... Il faudrait déjà que la conseillère donne l'exemple ! Il faut se débrouiller à part éventuellement se déplacer en agence pour se faire aider ce que j’aurais voulu mais impossible d'avoir des horaires fiables et si on en croit les horaires donnée sur le site, l'agence est quasiment toujours fermée ! Rien que pour entrée des données de ressources sur le site qui devrait être automatique via les impôts est un parcours du combattant je n'ai rien compris a ce qui est demandé on ne sait pas quoi indiqué !
J'enregistre ma situation et ce n'est même pas pris en compte et on modifie même des données sans mon consentement !

dalton35 le 15/06/2026 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf d'ILLE-ET-VILAINE

Bonjour,

Merci de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Pour résoudre le problème de votre quotient familial, nous vous recommandons de vérifier et de compléter la déclaration de vos ressources annuelles dans votre espace personnel sur le site de la CAF. Cela permettra de recalculer votre quotient sous 24 à 48 heures. En cas de difficultés, vous pouvez contacter un conseiller au 3230.

Concernant l'inexactitude des informations concernant votre foyer, il est conseillé de vérifier les données dans votre espace "Mon Compte" et de corriger les erreurs si possible. 

Pour les horaires d'ouverture de votre agence, une vérification en ligne est recommandée afin d'obtenir l'information la plus à jour. Nous vous remercions de votre patience et espérons que ces conseils vous seront d'une aide précieuse.

Cordialement,
Fanny, pour Caf d'ILLE-ET-VILAINE

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