Il faut évaluer les Services Publics en France

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé le renouvellement de mon titre de séjour salarié depuis début décembre 2025 pour un titre de séjour qui devrait expirer en mars 2026.

Jusqu'à ce jour soit 7 mois plus tard, aucune nouvelle.

Je suis à mon deuxième récépissé.

La préfecture du Puy-de-Dôme ne fournit aucune information à ses usagers.

Lorsque j'ai demandé à un agent de la préfecture si je pouvais avoir une idée de l'avancement de mon dossier, il m'a répondu fièrement: "Certaines personnes attendent depuis plus de 5 ans", sous-entendu : 7 mois ce n'est rien.

Je suis salarié et à côté de ça j'ai créé ma société, malheureusement depuis janvier tout est au point mort parce que je ne peux avancer dans mes démarches administrative (aucune banque n'accepte un récépissé, rien que pour ouvrir un compte).

Lorsqu'un paie pour un service public, l'on doit être traité correctement.

Nanan le 15/06/2026 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Puy-de-Dôme

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage concernant le renouvellement de votre titre de séjour et sommes désolés des difficultés rencontrées avec la préfecture du Puy-de-Dôme. Nous vous recommandons de contacter le défenseur des droits, dont vous pourrez trouver les coordonnées à l'adresse suivante : https://www.puy-de-dome.gouv.fr/Services-de-l-Etat/Delegues-du-Defenseur-des-droits/Delegues-du-Defenseur-des-droits ou une association d'aide aux étrangers, qui pourront vous assister dans vos démarches et vérifier l'avancement de votre dossier. Ces dispositifs peuvent offrir un soutien précieux et contribuer à débloquer votre situation. Nous espérons sincèrement que votre situation sera résolue dans les meilleurs délais. Merci d’avoir partagé votre expérience, cela nous aide à identifier les améliorations nécessaires.

Cordialement,
Isabelle, pour Préfecture du Puy-de-Dôme
Date de la 1ère réponse 16/06/2026

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