Impossible d'accéder à « Mon espace santé »

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon mari et moi avons tous deux reçu des courriels nous informant que nous avions des documents à consulter sur Mon espace santé. Nous avons essayé à plusieurs reprises aujourd’hui, sans succès : « Problème technique, veuillez réessayer plus tard. »
Nous n’arrivons jamais à dépasser l’étape de connexion. Comment allons-nous pouvoir consulter ces résultats importants ? Cette expérience est extrêmement frustrante et insatisfaisante.

T

ron le 15/06/2026 - Dordogne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour ron,

Nous vous remercions pour votre retour concernant l'accès à "Mon espace santé" et sommes désolés des difficultés rencontrées.

Les erreurs de connexion que vous rencontrez indiquent probablement un incident technique temporaire sur Mon espace santé.

Dans ce type de situation, il faut généralement patienter le temps que les équipes techniques rétablissent l’accès. Le service peut parfois être instable lorsqu’il y a un afflux de connexions ou une mise à jour en cours.

Espérons que l’accès soit rapidement rétabli pour que vous puissiez consulter vos documents sans difficulté.

Bien à vous
Betty

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Nos actions d'améliorations

Le service « Mon espace santé » proposé par l’Assurance Maladie et le ministère de la Santé et de la Prévention vous permet de stocker vos données de santé et d’échanger plus simplement avec vos professionnels de santé, en toute confidentialité : https://forum-assures.ameli.fr/questions/3229748-espace-sante-carnet-sante-numerique-personnel-securise