AJPP NON PAYE DEPUIS 3 MOIS

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tiens à exprimer un avis totalement défavorable sur la gestion de ma situation par l’AJPP de la CAF du Val-de-Marne.

Depuis trois mois, je n’ai reçu aucun versement alors que j’ai un droit légitime. D’abord, on m’a parlé d’un bug informatique, puis on m’a dit qu’on attendait une réponse de la caisse nationale.

Malgré mes réclamations répétées, mes appels, mes rendez-vous, l’intervention de techniciens et même mes démarches auprès du médiateur et du directeur de la CAF, je n’ai reçu aucune réponse.

De plus, les factures s’accumulent, et cette aide est pourtant un revenu indispensable pour subvenir aux besoins de mon enfant en situation de handicap. Ce retard met en péril notre quotidien.

C’est scandaleux !

Maessaja le 14/06/2026 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du VAL-DE-MARNE

Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez concernant le versement de l’AJPP.

Pour rappel, cette prestation est soumise à l’examen de votre attestation mensuelle par votre Caf, qui vérifie les jours d’absence liés à la prise en charge de votre enfant. Nous vous invitons à vous assurer que l’ensemble des justificatifs nécessaires ont bien été transmis et que votre situation familiale n’a pas évolué récemment.

Toutefois, nous vous confirmons que certains retards peuvent également être liés à des dysfonctionnements informatiques actuellement rencontrés par nos services. Nos équipes sont pleinement mobilisées afin de rétablir la situation dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions pour votre patience et pour votre témoignage, qui contribue à l’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Sandrine, pour la Caf

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