Renouvellement inscription consulaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Processus compliqué qui se termine par le message :

« Votre dossier n'est pas accessible en ligne.
Veuillez contacter votre consulat. »

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous avons pris connaissance des difficultés rencontrées lors de l'accès à votre dossier consulaire et sommes désolés de cet inconvénient. Le message reçu peut indiquer que votre inscription consulaire a été faite avec un autre compte que celui utilisé actuellement. Il est recommandé d'essayer d'accéder au dossier en vous connectant avec le compte initialement utilisé pour l'inscription. Si cela ne résout pas le problème, il est nécessaire de contacter votre consulat pour obtenir de l'aide. Vous pouvez trouver leurs coordonnées directement sur leur site Internet. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que cette situation sera résolue rapidement.

Cordialement,
France Consulaire

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