Impossible d'ouvrir l'application carte vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai un téléphone REDMI NOTE 10 version MIUI 14.0.6
J'ai téléchargé l'App carte vitale sur play store.
Lorsque je la lance, le logo apparaît puis l'App se referme.
J'ai désinstallé puis réinstaller, rien n'y fait.

Papaseb le 14/06/2026 - Charente

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Papaseb,

Nous vous remercions pour votre retour concernant l'application Carte Vitale et sommes désolé pour ce désagrément.

Pour résoudre le problème que vous rencontrez, nous vous recommandons de réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone. Pour cela, rendez-vous dans Paramètres > À propos du téléphone > Réinitialisation > Réinitialisation des paramètres du réseau.

Ensuite, nous vous conseillons de vider le cache de l'application Carte Vitale dans vos paramètres, de supprimer les données, puis de désinstaller et réinstaller l'application via le Play Store.

Nous espérons que cette solution vous apportera satisfaction et vous remercions de votre confiance.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 15/06/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 94 % et vérifiée par un agent.

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