Caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis maman d'un petit garçon et pour le faire garder, on me demande de faire une demande au niveau de la caf.
Je me connecte à mon compte et vais faire la démarche. Je commence à renseigner les informations mais arrivée à la page où on doit rentrer ses coordonnées bancaires, le système me met une erreur et me demande de me connecter ultérieurement. J'essaye une 2ème, 3ème, 4ème, Nième fois à des jours, heures différentes et toujours rien ! Après plusieurs tentatives, je décide de faire un mail dans lequel j'explique ce qui m'arrive, que je demande à avoir un rdv téléphonique ou physique pour pouvoir faire ma demande. Au bout d'une dizaine de jours sans réponse je décide d'essayer d'appeler. On me répond après presque 15 minutes d'attente, on me dit qu'on m'enverra un document papier à remplir sur mon espace et qu'il faudrait le déposer une fois complété. Je me connecte, pas de papier mais un lien qui me ramène au même endroit qu'au début. Je me dis que peut-être que maintenant ça fonctionne. Et ben non ! Toujours bloqué ! J'essaye de prendre un rdv mais comme à chaque fois, aucun créneau de disponible pour ma demande ! On nous demande de faire des choix dans une liste non exhaustive et à chaque choix la réponse est la même : pas de créneau disponible pour vos critères.
Franchement, j'en ai marre qu'on doive se battre pour avoir accès à des droits que nous avons et qu'en face il n'y ait personne de compétant !