Retard anormal de traitement d’un titre de séjour – Sous-préfecture de Saint-Germain-en-Laye

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé en août 2025 une demande de carte de séjour « vie privée et familiale » auprès de la sous-préfecture de Saint-Germain-en-Laye.

Je suis mariée à un citoyen français, parent de deux enfants français et salariée en CDI à temps plein en France.

Près de dix mois après le dépôt de ma demande, mon dossier apparaît toujours « en cours d’instruction » sur ANEF, sans visibilité sur les délais de traitement.

Une deuxième attestation de prolongation de l’instruction vient de m’être délivrée, désormais valable jusqu’au septembre 2026, mais cette situation crée une forte insécurité administrative et professionnelle.

Il est par ailleurs pratiquement impossible d’obtenir des informations sur le dossier. Les appels téléphoniques n’aboutissent pas, l’adresse e-mail disponible répond automatiquement que la messagerie n’est pas traitée, et malgré plusieurs déplacements sur place (à au moins cinq reprises), il n’a jamais été possible d’échanger avec un agent ou d’obtenir une réponse claire, les échanges se limitant aux agents de sécurité à l’entrée.

Je souhaite signaler le caractère anormalement long du traitement et les difficultés d’accès au service.

Les services que j’ai contacté :
Sous-préfecture de Saint-Germain-en-Laye / ANEF

Les moyens de contact utilisés :
ANEF, téléphone, e-mail, déplacements sur place.