Satisfaite dans l’ensemble

Ressenti de l'usager : Neutre

À 80 ans, devoir prendre ma voiture pour faire trois heures de train pour aller à Madrid, taxis, puis trois heures pour revenir, c'est-à-dire partir de chez moi à 7h le matin pour revenir à minuit, c'est assez épuisant, et je regrette énormément que le consulat de Séville ne se charge plus du renouvellement des passeports et cartes d'identité !
Ceci dit, j'ai eu la chance que ma fille ait pu m'accompagner, sinon je n'aurais pas été capable, et la personne qui s'est chargée de mon cas au consulat a été aimable et a pu rapidement m'aider et m'annoncer mon nouveau passeport et carte d'identité pour dans un mois environ !
Si bien que je me « débrouille » raisonnablement bien, vu mon âge, en informatique, j'ai pris rendez-vous sur la page du consulat à Madrid, je n'ai quand même pas été capable de faire les démarches en ligne, j'ai trouvé tout le processus compliqué, lent, et je trouve que la France devrait être plus « accessible » pour nous, à l'étranger, surtout lorsque l'on devient âgé et toujours, malheureusement, plus ou moins handicapé !
Avec l'espoir que dans l'avenir vous pourrez nous faciliter les choses, je vous remercie de votre attention !