Problème carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

En attente de carte grise pour mon véhicule neuf, celle-ci a été retournée auprès de vos services car le facteur ne s'est pas donné la peine de prendre connaissance des nouvelles dispositions d'adressage dans ma commune de résidence. Depuis le 27 mais (15 jours) elle en attente de traitement avant retour à l'expéditeur. J'ai contacté plusieurs fois le 3400 (après un délai d'attente avoisinant la 1/2 heure…). Je suis tombé à chaque fois sur des agents fort peu aimables et à la limite de la courtoisie ne prenant nullement en compte la gêne occasionnée ni l'illégalité de fait dans laquelle je me trouve pour cause de défaut de document attestant que je suis bien le propriétaire de mon véhicule. Situation ubuesque, agents discourtois, ton péremptoire. Impression extrêmement désagréable, sans réelle solution proposée si ce n'est d'attendre… Expérience très négative à mille lieues de l'image annoncée en en-tête de votre page d'accueil. Le service public qui n'offre aucun service et qui méprise le public.

BR12 le 12/06/2026 - Aveyron

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour BR12,

Nous sommes sensibles à votre retour concernant les difficultés rencontrées pour la réception de votre certificat d’immatriculation. 

Des démarches sont mises en œuvre quotidiennement afin d’améliorer la qualité de nos services.  Nous vous présentons nos excuses et sommes désolés de la mauvaise expérience que vous avez vécue. Soucieux d'améliorer la qualité de service auprès des usagers, nous transmettons votre réclamation aux équipes concernées.

Afin de faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre votre demande via le formulaire de contact ici.

Pour faciliter le traitement de votre demande, merci de préparer les informations suivantes :

  • Le numéro d’immatriculation du véhicule concerné
  • Les nom et prénom du titulaire
  • L’adresse complète (en précisant tous les compléments d’adresse : bâtiment, résidence, appartement, etc.)
  • Vous pouvez joindre un justificatif de domicile de moins de 3 mois et une copie de la pièce d’identité du demandeur

Si le certificat est revenu dans nos services, il sera possible de procéder à une réexpédition.

Nous vous invitons à vous assurer que votre boîte aux lettres soit identifiable avec votre nom et prénom.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous remercions d’avoir partagé votre expérience.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS

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