Expérience plutôt satisfaisante

Ressenti de l'usager : Neutre

En général l'attention a été bonne, La personne de réception nous a dit d'attendre et qu'elle nous appellerait, ce qui n'a jamais eu lieu, après 20 minutes je lui ai demandé et elle m'a dit que personne ne l'a contactée, finalement elle nous a laissé monter. J’accompagnais ma fille qui est majeure, et au début elle refusait que je l'accompagne, et selon moi elle a manqué de professionnalisme et surtout d'empathie, l'enfant même majeure peut souffrir par exemple d'autisme (ce qui n'est pas mon cas), je comprends les normes mais je crois qu'il faut parfois être flexible, et ses mots étaient selon moi déplacés. D'autre part j'ai pris ce rendez -vous car malheureusement je n'ai jamais réussi après multiples appels à recevoir l'information nécessaire. Par contre je tiens à signaler le grand professionnalisme de la personne du registre civil qui a résolu tous nos doutes.