Rejet de demande d'immarticulation sans motif

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 27/05/2026, j'ai déposé une demande d'immatriculation pour un véhicule acheté en Allemagne.

Quelques jours plus tard, j'ai reçu un message m'indiquant qu'une action de ma part était nécessaire pour finaliser mon dossier. En me connectant à mon espace France Titres, il m'était demandé de cliquer sur un bouton « Compléter ». Problème : ce bouton n'existait pas.

J'ai alors contacté le service client. Après vérification, il m'a été répondu qu'il s'agissait d'un dysfonctionnement informatique et que mon dossier était toujours en cours d'instruction. On m'a demandé de ne pas tenir compte du message reçu et de patienter.

Après plusieurs semaines d'attente, j'ai finalement reçu aujourd'hui un SMS m'informant que ma demande avait été rejetée.

En me connectant à mon espace, j'ai bien constaté le rejet du dossier. Cependant, aucun motif de rejet n'est indiqué, ni dans le suivi de la demande, ni dans la messagerie France Titres.

Je me retrouve donc avec une demande rejetée sans explication, après avoir suivi les consignes du service client qui m'avait assuré que tout était normal et qu'il fallait simplement attendre.

Ce qui est le plus frustrant, ce n'est pas seulement le rejet, mais l'absence totale d'information permettant de comprendre le problème ou de le corriger. Pendant ce temps, l'immatriculation de mon véhicule reste bloquée et les délais continuent de s'allonger.