Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Vu que je voyage beaucoup et que j'ai souvent besoin des services consulaires, je peux comparer les différentes ambassades dans les différents pays.

En l'occurrence, si je compare l'ambassade de France à Shanghai et celle de Buenos Aires, il y a un gros décalage.

Le personnel à l'intérieur est très bien ; ce sont les systèmes qui sont très différents et qui changent l'expérience.

À Shanghai, je viens avec une carte de crédit et mon passeport. La photo est prise au consulat, je paie et c'est terminé. Simple, rapide, efficace.

À Buenos Aires, il faut que je fasse faire les photos moi-même, trouver le format requis en ligne, trouver un imprimeur, venir à l'ambassade sans sac, sinon je suis recalé à l'entrée de l'ambassade de mon pays, il faut payer avant de venir à l'ambassade...

Bref, c'est très compliqué, et en plus il faut attendre au minimum un mois.

shumai le 12/06/2026 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour shumai,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant les services consulaires. Désolé pour les difficultés rencontrées à Buenos Aires. Nous comprenons que des procédures simplifiées sont appréciées.

Pour faciliter vos démarches, nous vous recommandons de consulter les informations disponibles sur le site de l'ambassade, où les critères pour les photos et les recommandations de préparation sont souvent détaillés. Vous y trouverez également les règles spécifiques concernant l'accès à l'ambassade et les instructions de paiement.

Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services et garantir une expérience plus harmonieuse à nos usagers.

Merci de votre contribution.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 18/06/2026

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