DECLARATION PERTE PERMIS

Ressenti de l'usager : Négatif

La déclaration de perte de permis ne peut être effectuée que via le site de l'ANTS. Malheureusement, lorsque j'essaie d'accéder à la démarche depuis mon Mac, le site affiche une page blanche et il m'est impossible de poursuivre ma demande.
Cette situation est très pénalisante car aucune solution alternative n'est proposée. L'expérience utilisateur est insatisfaisante et ne permet pas d'accomplir une démarche pourtant obligatoire.
De plus, lorsqu'on effectue une recherche sur Internet pour trouver la démarche, on tombe facilement sur des sites privés qui proposent de réaliser les formalités à notre place contre plus de 60 €. Il est difficile de distinguer immédiatement ces sites du service officiel, ce qui peut induire les usagers en erreur et leur faire payer des frais inutiles.
C'est particulièrement pénible de constater que les démarches officielles sont soumises à de nombreuses exigences, alors même qu'elles ne sont pas toujours facilement accessibles ou clairement identifiables. Cette situation crée de la confusion pour les usagers et complique inutilement des formalités déjà contraignantes.
Nous avons besoin d'humain !

EAJ le 12/06/2026 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour EAJ¸

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans votre démarche de permis de conduire. 

Nous comprenons que vous rencontrez une page blanche lors de l’initialisation de votre demande. Nous vous invitons à vider les caches et cookies de votre navigateur, vous pouvez également passer en navigation privée. 

Si le problème persiste, nous vous invitons à solliciter nos services via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : à sélectionner selon votre situation)

Notre site arrive bien en tête du référencement sur les différents moteurs de recherche, notamment Google.

En revanche, il est impératif de saisir « ANTS » lorsque vous effectuer votre recherche. Dans le cas contraire, il est effectivement possible d’être redirigé vers des sites non officiels. 

Pour éviter toute confusion, vous pouvez vérifier l'adresse Internet (URL) du site : les URL de l'administration française se terminent invariablement par «. gouv.fr » ou «. fr » et jamais par « . gouv.org ».

Le meilleur point d’entrée pour les démarches administratives en ligne est le site www.service-public.fr.

Nous vous invitons à visiter la page suivante, susceptible de vous fournir des informations complémentaires : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/faux-sites-administratifs-attention-aux-arnaques

Un site internet peut en effet proposer d'effectuer des téléprocédures à la place des usagers tant qu'il ne se fait pas passer pour un site de l'administration.

En l'occurrence, il ne peut pas utiliser le logo tricolore, la Marianne ainsi que l’appellation « ANTS », « France Titres – Agence Nationale des Titres Sécurisés » ou « Préfecture ». 

Souvent, en bas du site ou dans les conditions générales d'utilisation (CGU), il est précisé que « Ce service est indépendant de l'administration ».

Cependant, si vous suspectez qu'il s'agit d'un faux site ou d'une escroquerie, nous vous invitons à effectuer un signalement via le site https://www.internet-signalement.gouv.fr/PharosS1/

Nous espérons avoir répondu à vos attentes. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS

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