Consulat à Londres

Ressenti de l'usager : Neutre

J’utilise un fauteuil roulant.

Le site du consulat indique une adresse mail à contacter en cas de mobilité réduite pour l’accès au bâtiment. Je n’ai pas eu de réponse.

À l’arrivée à l’ambassade à Londres, il faut utiliser une sonnette qui se trouve en haut des marches pour entrer. Impossible à atteindre en fauteuil roulant.

L’équipe sur place a été parfaite. Ils m’ont aidée, guidée, etc.

Mais davantage de clarté est indispensable : 1) pour l’accès et 2) pour attirer l’attention (par exemple, une sonnette accessible à partir du trottoir).

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience concernant votre visite à l’ambassade. C'est important pour nous de garantir l'accessibilité de nos bâtiments à tous nos usagers et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées.

Pour améliorer l'accès aux personnes en fauteuil roulant, nous prenons en compte votre suggestion d'installer une sonnette accessible depuis le trottoir. Nous allons également vérifier les délais de réponse à l'adresse mail dédiée pour mieux répondre à vos attentes.

Votre satisfaction guide nos actions et nous remercions l'équipe sur place pour l'aide apportée. Votre contribution est précieuse pour améliorer nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 18/06/2026

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