Insupportable

Ressenti de l'usager : Négatif

Tous les ans, je dois demander ce document auprès de la banque de France, et chaque année, il y a un nouveau problème.
Je fournis une pièce d'identité, je m'identifie avec France Connect via les impôts et on me saoule à chaque fois!
Cette année, un tiret dans mon prénom semble poser problème, et pas les années d'avant où c'était ma pièce d'identité qui ne leur allait pas où un bug dans le système une autre année.
Il y a un jour où on peut obtenir un document sans toujours se stresser avec ces démarches ?

Pseudo1235 le 11/06/2026 - Doubs

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction régionale de la Banque de France BOURGOGNE-FRANCHE COMTÉ

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre expérience à la Banque de France et sommes désolés pour votre ressenti.
Nous accordons une grande importance à la qualité des réponses apportées. Elles se doivent de respecter les règles de sécurité et de confidentialité et cela passe par une vérification stricte de la concordance des éléments fournis.
Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à améliorer l'accompagnement des usagers.

Bien cordialement,
Houria, pour Banque de France
Date de la 1ère réponse 12/06/2026

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