Page blanche

Ressenti de l'usager : Négatif

Avec mon téléphone portable Android, quand je me connecte sur Educonnect et que je clique sur mes services une page blanche s'affiche.

Quand je fait un retour de page car rien s'affiche, je me retrouve avec une message écrit en gros:
ERREUR avec une croix rouge .

Je peux même pas payer la facture de cantine en ligne ou même regarder le parcours scolaire de mon enfant (bulletin de note ect....).

Cela devient très pénibles et problématique.

Bip bip le 14/06/2026 - Lot-et-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

 

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans la réalisation de vos démarches sur EduConnect.

 

La plateforme est actuellement fonctionnelle.

 

Nous vous conseillons de réaliser vos démarches à partir d'un ordinateur et si la difficulté persiste, à changer de navigateur. 

 

Ensuite, vous pouvez consulter le site d’assistance https://assistanceteleservices.education.gouv.fr. Ce site vous permet de trouver des réponses aux principales questions liées à vos démarches en ligne ou de contacter l’assistance grâce au formulaire en ligne. Vous pouvez également joindre cette assistance par le formulaire de contact accessible à l’adresse : https://assistanceteleservices.education.gouv.fr/formulaire.php   

 

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale
Date de la 1ère réponse 15/06/2026

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