Impossible de se faire rembourser

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à un achat (le 27/04/2026) en ligne, je ne reçois pas le colis à cause d'une erreur de destination. Le 12 mai le colis est retourné à l'expéditeur qui le réceptionne mais qui ne déclenche pas le remboursement. Après contact (très difficile) avec le service clients le 12/05 plus de nouvelles. Je procède à un signalement sur Signal conso. Ce jour 08 juin je reçois enfin une réponse du service client qui a pris connaissance de mon signalement et me notifie un remboursement (Dans mon cas ce n'étais pas la première fois). Sans Signal conso je n'aurais jamais eu de réponse.