aim 11/06/2026 Ardèche (07)

Ressenti négatif

Défaillance du site de l'urssaf autoentrepreneur

Défaillance du site de l'urssaf autoentrepreneur qui ne reconnait plus mes identifiants et mot de passe que j'utilise depuis plus de 10 ans.
Identification par france connect, impot.gouv ou amelie.fr rien ne fonctionne. Impossible de vous joindre par téléphone ou par mail.
La procédure mot de passe oublié ne fonctionne pas, ça fait 6 mois que ça dure...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service URSSAF RHÔNE ALPES

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour accéder à votre espace personnel sur le site de l'URSSAF Auto-entrepreneur. Pour résoudre les problèmes de connexion, nous vous recommandons d'essayer la fonctionnalité "Mot de passe oublié" 

 Vous recevrez alors un email sécurisé avec un lien de modification de mot de passe valide pendant 72 heures.

Si ces démarches ne fonctionnent pas, il est conseillé de contacter l'assistance technique via le formulaire de contact disponible sur notre site. Vous pouvez également essayer de joindre le service par téléphone aux heures d'ouverture indiquées sur votre espace personnel.

Nous apprécions votre compréhension et espérons que ces solutions vous seront utiles pour retrouver l'accès à votre compte rapidement. Merci de votre patience.

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 12/06/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 98 % et vérifiée par un agent.

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