Compte MaPrimeRénov' bloqué : Faille de sécurité et usurpation d'adresse e-mail non résolue depuis le 18 mai

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon compte MaPrimeRénov' a été créé par un tiers avec une adresse mail qui ne m'appartient pas. C'est une faille de sécurité majeure. J'ai déposé une demande de rectification le 18 mai 2026. Cela fait 3 semaines. Au téléphone, les conseillers me demandent de 'patienter en boucle' alors que mon chantier de chauffage est totalement bloqué et que je subis un préjudice financier. Je demande qu'un responsable prenne mon dossier en main pour remplacer cette adresse par mon adresse officielle.