Impossible d'accéder au paiement de demande d'immatriculation

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
j'aide mes parents dans leur démarche d'immatriculation de leur nouveau véhicule d'occasion.
Nous avons rempli le dossier en ligne. Malheureusement, au moment de valider le dossier pour accéder au paiement, un message d'erreur technique apparait.
Nous avons vider les cookies. Nous avons essayé de joindre la plateforme téléphonique 3400 sans succès.
Merci de nous dire comment faire pour finaliser notre démarche.