1a2 11/06/2026 Japon

Ressenti négatif

Renouvellement de documents passeport, carte d'identite en consulat

L'agent administratif est froid comme un robot, un simple échange verbal au strict minimum, avec une froideur palpable, alors qu'il est peut-être notre seul contact avec un Français depuis plusieurs années.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Japon

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre agent n'a pas répondu à vos attentes en matière de chaleur humaine. Il est primordial pour nous que chaque usager se sente écouté et respecté lors de nos interactions. 

Nous vous remercions de partager vos ressentis et de nous aider à avancer dans notre processus d'amélioration.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 18/06/2026

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