Mic 10/06/2026 Pas-de-Calais (62)

Ressenti négatif

Impossible de me connecter à fil d'ariane

Bonjour.
Pas moyen de me connecter pour déclarer un voyage alors que je suis inscrit : ça indique problème technique depuis plusieurs jours. ( Pour information J'ai changer de smartphone mais toujoursles mêmes coordonnées )
Si j'essaye de me connecter le site me demande de m'inscrire ce que j'essaye de faire, au moment de valider le site me dit problème technique même après des essais sur plusieurs jours.
Je précise que je suis inscrit sur le site depuis plusieurs années.
Comment faire ? Merci.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Mic, 

Nous sommes désolés pour les inconvénients que vous rencontrez lors de votre tentative de déclaration de voyage en ligne. 

Tout d'abord, assurez-vous que votre application est à jour et essayez d'effacer le cache du navigateur de votre smartphone. Vous pouvez également tenter de vous connecter en utilisant un autre appareil pour vérifier si le problème persiste. 

Nous faisons également remonter votre message à notre service compétent pour vérification.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension et nous travaillons continuellement à améliorer l'expérience utilisateur de notre plateforme.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 18/06/2026

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