Manque de visibilité sur les étapes

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande de retraite était prévue pour le 1er janvier 2026. Elle est cinq mois en souffrance. Elle est partie dans une autre CARSAT dans une autre ville (Toulouse). Depuis 4 mois, ma CARSAT (Rennes), n’a aucune visibilité sur l’avancement de ma demande, en dehors de me dire que l’analyse était toujours en cours. J’ai appelé toutes les trois semaines et j’ai fait une réclamation, mais aucune de ces approches ne m’a rassuré ni fait avancer le dossier.

Une analyse de 4 mois, c’est long, très long et on peut perdre confiance dans le système. On peut penser que notre demande est coincée ou perdu.

En tant qu’utilisateur, même si le processus est très long, il me semble essentiel de voir un peu de progression de la demande. Si j’avais une visibilité que mon dossier passait d’un bureau à un autre, d’une demande administrative interne à une autre, que la demande passait des étapes internes et les lesquelles, je souffrirais pas de cette traversée du désert de l’information.

Merci de votre écoute.