Respect de la loi

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fais appel à Signal Conso dernièrement pour tenter de faire appliquer la loi auprès d'une entreprise qui ne l'a pas respecté. En effet, après avoir acheté un produit en magasin qui s'est cassé et qui a été réparé à deux reprises, j'ai demandé le remboursement de celui-ci (ce qui est 100% dans mon droit selon la loi étant donné qu'il y a déjà eu tentative de réparation qui a été infructueuses). Étant donné les nombreux refus du magasin à mes nombreuses demandes (SAV, courrier en recommandé, appel à médiateur) j'ai espéré que Signal Conso s'occupe de faire appliquer la loi, ce qui n'a jamais été le cas (simple transfert de la même réponse qu'avec les méthodes précédentes). En bref, il n'y a absolument aucune utilité à passer par Signal Conso si ce n'est perdre du temps supplémentaire. En finalité, pour ne pas perdre d'argent supplémentaire, j'ai dû accepter une solution qui ne me convenait pas de la part de l'entreprise.